首個數字人國家標準，商湯牽頭定義，正式發布！
從定義行業標準到定義國家標準
商湯科技作為牽頭單位，主導完成了我國虛擬數字人領域首項國家標準——《信息技術 客服型虛擬數字人通用技術要求》（GB/T 46483-2025）的起草與制定工作。在該標準的形成過程中，在中國電子技術標準化研究院指導下商湯科技聯合三十余家產學研用單位，共同完成了標準框架的搭建與細節的完善。該項國家標準歷經兩年立項籌備，已于近期正式發布，為客服型虛擬數字人系統的設計、開發、測試、應用及維護等環節提供了統一的技術規范與參考指南。憑借在數字人領域超過六年的技術積累與商業落地實踐，以及扎實的產業研究、成熟的AI運營能力和多模態技術優勢，商湯科技深度參與了該標準的制定，成為推動行業規范化發展的關鍵定義者。
從定義行業標準到定義國家標準，商湯多項數字人技術為行業發展打破瓶頸
該項數字人國家標準，首次對客服型數字人產品形態、功能邊界和性能指標進行了明確定義，標志著我國客服型虛擬數字人產業邁入規范化、高質量發展新階段。
作為標準核心牽頭方與工作組副組長單位，商湯科技將積極推動中國標準走向全球，助力構建全球數字人技術規范體系，將推動在金融、通信、教育、電商等行業全面落實，成為企業開展數字人產品設計、開發、應用的剛性遵循。
這并非是商湯科技第一次擔任AI數字人技術和實施標準的定義者。早在2023年，商湯“如影SenseAvatar”AI數字人生成平臺通過中國信通院首批“可信虛擬人生成內容管理系統”測評，并榮獲“L3卓越級”證書，以技術防偽、內容可追溯等能力筑牢行業安全底線，標志著商湯如影在功能完備程度、系統可信能力、產業化能力方面，已達到行業標桿級水平。
持續釋放數字人商業與社會價值，成熟應用于電商、金融、教育等行業
本次公布的客服型虛擬數字人國家標準系統規定了2D/3D數字人形象生成及形象驅動、視覺交互、語音交互、情感交互、運營維護等方面的功能要求和性能要求，明確了數字人在客服場景應用的量化標準。
目前，商湯如影數字人已全面符合標準要求，覆蓋多重商業場景，幫助諸多客戶快讀落地規模與滲透率市場引領，成為行業標準化應用的標桿。
依托商湯日日新大模型強大的多模態能力，使數字人技術快速迭代以滿足市場化需求。目前商湯如影通過數字人技術以不同“客服”身份廣泛應用于各類商業場景：
- “服務型數字人（問答數字人）”廣泛應用于金融、文旅、教育、通信等行業，中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、寧波銀行、渤海銀行、上海銀行、三門峽市文旅集團、中國移動、中國電信、新東方、清華大學、好未來、上海大學等；
- “直播帶貨數字人”服務了淘寶、美團、京東上千個直播間的客服場景；
- “圖片數字人”再度引領技術創新突破，用戶只需一張圖片、一段音頻，即可生成分鐘級高質量視頻；同時支持真人照片、二次元動漫角色、3D虛擬形象等作為驅動源，穩定生成長達3分鐘以上的多語言動態視頻，并實現Rap級別的口型對準，全程保持人物ID、背景風格的高度一致性，適用于商業營銷、媒體傳播、教育和文化等商業領域。
此外，商湯科技持續拓寬數字人技術的應用邊界，打造了全國首個以AI大模型驅動的中國古代先賢“老子數字人”，為文化遺產現代傳播與沉浸體驗探索新路徑；推出首個“錢學森AI數字人”，助力開展航天科普教育工作，讓AI技術在文化傳播與公益事業中釋放更大價值。
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