螞蟻集團AI推動服務業智能化實踐入選社科院《智能經濟藍皮書》
藍皮書還收錄了螞蟻集團智能經濟創新與應用
2025年1月10日，中國社會科學院信息化研究中心在北京舉行了“人工智能發展座談會暨《智能經濟藍皮書-中國智能經濟發展報告（2024～2025）》（以下簡稱‘藍皮書’）發布會”。藍皮書提出，智能化是數字經濟的新發展階段，人工智能是智能經濟發展的關鍵驅動力。藍皮書還收錄了螞蟻集團智能經濟創新與應用，包括通過生活管家“支小寶”等實現了AI技術的人人可享，蟻天鑒、ZOLOZ等安全解決方案保障了AI應用的安全性和數據隱私，認為“螞蟻集團的智能生態構建，展示了其在AI領域的全面布局和對未來智能社會的深刻洞察。”
（圖說：座談會現場，專家們針對“藍皮書”展開了研討）
藍皮書從技術進步目的和信息化歷史演進出發，提出智能化是數字化后的信息化新形態，智能技術應用催生的新業態、新模式、新交互，反映了整個行業由弱人工智能向強人工智能演進，以及智能技術群涌現背景下的數字經濟發展新趨勢。藍皮書還指出，以大語言模型為典型的新型人工智能呈現了強大的通用智能特征，是智能經濟發展的關鍵驅動力，產業智能化是智能經濟的發展重點。
藍皮書還以螞蟻集團的智能經濟創新與應用，闡述了人工智能如何推動服務業智能化的實踐。
書中提到，數字化時代，螞蟻研發了二維碼支付、碰一下支付等創新支付技術，以及隱私計算等安全科技，服務于商業經營、便民繳費、交通出行等不同場景下的生活需求，為超10億用戶、8000萬商家提供普惠便利安全的數字生活及數字金融服務。
生成式AI浪潮下，螞蟻自研了百靈語言大模型和多模態大模型，布局了數字人、知識決策等多個技術領域，囊括了人工智能從判別式到生成式的關鍵核心技術。藍皮書提到螞蟻集團這些“持續的技術創新和業務創新為AI技術落地提供了大量的應用場景，以大模型為核心的AI進展初見雛形，AI生活管家‘支小寶’、AI金融管家‘螞小財’、AI健康管家三大智能體正在利用支付寶App豐富的場景積累，切入最廣泛的民生領域，致力于實現AI人人可享受的目標，為每個普通用戶帶來安全可靠的AI新體驗。”
以螞蟻的實踐為縮影，反應了技術驅動下的經濟形態的演變，其本質還是以數據為基礎、不同技術驅動的服務新形態。正如螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟曾表示，生成式人工智能能夠更好地理解人的意圖，生成個性化的供給，以智能化的方式交付給用戶，從而實現端到端、全生命周期的個性化體驗。螞蟻集團在數字化時代主要解決了服務的連接和觸達問題，而智能化是在此基礎上實現了個性化服務的迭代升級，服務業的數字化僅僅是智能化的一個序章。
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