金融大模型升級決策平臺!馬上消費發布天鏡3.0破解經驗碎片化難題

允中 2025-06-06 22:45:39 來源：量子位

允中 發自 凹非寺

量子位 | 公眾號 QbitAI

6月6日， 由中共重慶市委金融委員會辦公室、重慶市商務委員會、重慶兩江新區管理委員會共同指導，由消費金融服務聯盟、打擊金融領域黑產聯盟（AIF）聯合主辦，馬上消費等19家金融機構、重慶廣播電視(總臺)第1眼TV等協辦的“2025消費金融生態大會”在重慶舉行。

作為金融大模型技術國際標準制定者、全國首個金融大模型“天鏡”開發者，馬上消費和與會嘉賓分享了大模型的實踐經驗與前沿思考。

馬上消費常務副總經理蔣寧作題為《金融科技與行業數智化變革》的演講，并重磅推出全面迭代升級的“天鏡”大模型 3.0，展示公司在金融大模型技術領域的前沿成果與創新實踐，為金融科技行業的智能化轉型提供了新思路與新范例。

蔣寧指出：馬上消費始終以技術創新為核心驅動力，推動金融行業智能化變革，“天鏡” 3.0不僅僅是技術上的升級，更是馬上消費對金融大模型從工具升級為決策平臺、推動人機協同模式的一次系統性突破。

△馬上消費常務副總經理蔣寧發表演講

提升服務智能化水平一直是金融機構的核心命題之一。作為業內率先發布零售金融大模型的金融機構，馬上消費的“天鏡”已覆蓋營銷、客服、用戶運營、企業智能等零售金融的八大領域，全面服務了超2億用戶。

2023年8月，馬上消費依托兩億用戶數據，自主研發出全國首個金融領域大模型“天鏡”，覆蓋了智能營銷交互、數據決策支持、防偽安全等八大應用場景。去年11月底，馬上消費在此基礎上升級迭代，推出“天鏡”2.0，實現了在模型技術創新、具體應用等核心領域的突破性進展，有效解決了零售金融常見的問題。

蔣寧表示，和“天鏡”2.0相比，“天鏡”3.0的核心突破在于開啟了從個體智慧到群體智慧的系統性躍遷。與以往模型不同，它不再僅依賴邏輯學習，而是深入挖掘企業中散落的隱性經驗。

蔣寧解釋，個體經驗往往是零散且難以用語言精準表達的，“天鏡”3.0通過獨創的技術，將員工軌跡、業務日志等非結構化數據轉化為大模型可理解的結構化知識，實現對個體最佳實踐的系統性萃取。演示案例顯示，機器人在3.0模型指導下可動態拆解數十步復雜服務流程，徹底擺脫傳統固定流程限制。

在決策過程中，“天鏡”3.0同樣能實現同頻匹配最佳服務路徑。

蔣寧舉例稱，就像資深的醫生會根據病情動態調整診療方案，大模型也能基于用戶訴求、合規要求等變量，從咨詢、辦理、體驗等多類型機器人中實時匹配最優服務組合，形成從局部最優到全局最優的決策同頻，為客戶提供精準、高效的服務。

此外，“天鏡”3.0還具備協同進化的能力。大模型通過建立反饋閉環，驅動集體認知的不斷迭代，對營銷轉化率、服務滿意度等多項關鍵指標進行實時監測，一旦發現某些策略效果不佳，就會自動觸發流程優化。

作為一家技術驅動的數字金融機構，馬上消費于2017年成立人工智能研究院，推出包括全國首個零售金融大模型“天鏡”在內的多款AI產品。截至今年5月，馬上消費累計申請發明專利超2500件，位居全國金融機構 Top10，位列全球第7，主導或參編包括IEEE在內的國內外標準超百項，獲得金融科技權威認證41項，曾先后獲得國家高新技術企業等12項重要榮譽。