京東作業(yè)，值得一抄

十三 發(fā)自 凹非寺
量子位 報(bào)道 | 公眾號(hào) QbitAI

都說京東交出一份上佳年報(bào)。

2019年?duì)I收5769億元，Non GAAP下凈利潤(rùn)107億，已實(shí)現(xiàn)連續(xù)十幾個(gè)季度盈利。

并且疫情之中，逆行而上，成為技術(shù)服務(wù)、物流、救災(zāi)供應(yīng)的最重要民間力量。

抗疫戰(zhàn)斗打響后，京東智聯(lián)云就基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)優(yōu)勢(shì)及場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn)，云陸空配合調(diào)度，在短短的20天內(nèi)，即向政府、企業(yè)、大眾免費(fèi)提供了十余款產(chǎn)品和服務(wù)，如應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺(tái)、智能疫情助理、云視頻會(huì)議服務(wù)、線上課堂與編程課程、遠(yuǎn)程家庭醫(yī)生等。

據(jù)官方披露，截至目前，京東智聯(lián)云幫助上千家政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊急尋找并在線交付應(yīng)急抗疫物資，已累計(jì)超過6.6億件，為3000多個(gè)企業(yè)提供免費(fèi)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議服務(wù)，保障數(shù)十萬學(xué)生“停課不停學(xué)”，幫助數(shù)百萬用戶通過科技手段抗擊疫情。

但這還不是全部，因?yàn)樵诖蠹叶茧y的情況下，京東第四季度用戶數(shù)增長(zhǎng)還超過了老對(duì)手阿里。

于是都說這是京東“多快好省”的又一次明證，是京東在產(chǎn)品、物流和技術(shù)服務(wù)中的又一次人心所向。

但易于被忽略的是，這恰恰也是京東重金開啟技術(shù)投入的開花結(jié)果，是創(chuàng)始人劉強(qiáng)東2017年“技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！”的必有回響，也是周伯文、何曉冬、梅濤等頂級(jí)AI技術(shù)人才到來后的驅(qū)動(dòng)之力。

已再難被視而不見的是，一個(gè)“技術(shù)流”的標(biāo)簽正在加身京東，一個(gè)“多快好省”背后的技術(shù)驅(qū)動(dòng)引擎，正在成為京東新品牌。

如果將其視為一份行業(yè)性的作業(yè)，那現(xiàn)在也到了參考借鑒的時(shí)候。

京東作業(yè)，為何要抄？

打造建立技術(shù)品牌，并非京東一家一戶的意識(shí)和希冀。

在中國(guó)科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，除了百度先天有優(yōu)勢(shì)之外，騰訊和阿里，也都在AlphaGo之后紛紛開啟技術(shù)項(xiàng)奠基。

而美團(tuán)、小米和滴滴等小巨頭公司，更把技術(shù)化轉(zhuǎn)型和技術(shù)立業(yè)，上升至贏在未來的第一要?jiǎng)?wù)。

但京東這份作業(yè)，之所以值得借鑒，不僅在于速度，更在于其效用。

京東的技術(shù)品牌和體系打造，最終呈現(xiàn)的不是“飛行中換輪子”，而是固有業(yè)務(wù)之上加持buff包。

對(duì)于數(shù)字化、智能化和技術(shù)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的業(yè)務(wù)，對(duì)于希望借力新基建乘風(fēng)直上的公司，經(jīng)驗(yàn)成型，助益良多。

而從京東自身來說，展現(xiàn)出四有新面貌：

• 認(rèn)知有成效
• 品牌有引力
• 財(cái)報(bào)有潛力
• 架構(gòu)有體系

首先，認(rèn)知有成效。

在2017年正式開啟技術(shù)化轉(zhuǎn)型后，用戶市場(chǎng)、人才市場(chǎng)和資本市場(chǎng)，都開始從技術(shù)維度重估京東——而不是零售維度。

在此次疫情中，京東的技術(shù)性更是直接體現(xiàn)在供應(yīng)鏈和物流彈性上，在其他零售平臺(tái)受到巨大影響后，京東在供應(yīng)鏈和物流方面的保障，不僅最大程度支援了一線抗疫，而且也最大限度保障用戶生活，于是新用戶增長(zhǎng)超過阿里，也就情理之中。

對(duì)于選擇眼花繚亂的用戶來說，“有技術(shù)”就意味著有保障。

其次，品牌有引力。

去年上海世界人工智能大會(huì)上，京東就憑借供應(yīng)鏈技術(shù)，得到國(guó)家認(rèn)可，承建國(guó)家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，領(lǐng)銜智能供應(yīng)鏈國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展。

人才更是呈現(xiàn)滾雪球效應(yīng)，大牛吸引小牛，小牛形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而光2019年就在眾多國(guó)際性賽事中共獲得8項(xiàng)世界排名第一，4項(xiàng)世界排名第二

第三，潛力作用于場(chǎng)景和業(yè)務(wù)增漲，財(cái)報(bào)中最為直觀。

在上一季度，京東就開始在財(cái)報(bào)中披露“技術(shù)服務(wù)”直接帶來的貢獻(xiàn)。

剛發(fā)布的2019年全年，該項(xiàng)占比達(dá)到了11.5%，凈服務(wù)收入661.5億元，成為京東產(chǎn)品之后的新營(yíng)收引擎。

而財(cái)報(bào)發(fā)布后的股價(jià)大漲，自然也是對(duì)這種潛力的明確回應(yīng)。

最后，架構(gòu)有體系。

對(duì)眾多有場(chǎng)景有業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，如何后發(fā)高效打造新技術(shù)體系架構(gòu)，始終是潛在的難題和挑戰(zhàn)。

不過從京東目前成果來看，這套架構(gòu)體系，比建立“企業(yè)研究院”更務(wù)實(shí)，比各搞山頭更高效。

京東將其歸納為ABCDE：

融合智能(A)、大數(shù)據(jù)(B)、 云(C)、IoT(Devices)、同時(shí)做前沿性的科研探索(Exploration)，為產(chǎn)業(yè)融合、科技創(chuàng)新，提供堅(jiān)實(shí)、前沿、可信賴的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。

并且因之調(diào)整組織，最終向虛而實(shí)，組建成獨(dú)立事業(yè)部門。

就在年報(bào)發(fā)布后2天，京東就宣布推出京東智聯(lián)云品牌，涵蓋云計(jì)算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)。

來實(shí)現(xiàn)以人工智能(AI)為大腦、大數(shù)據(jù)(Big Data)為氧氣、云(Cloud)為軀干、肌肉和血管、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(Device)為感知神經(jīng)，并加強(qiáng)前沿探索(Exploration)。

而負(fù)責(zé)人正是京東技術(shù)發(fā)力中的代表人物：京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東云與AI總裁、IEEE Fellow周伯文博士。

△周伯文

所以這樣一份認(rèn)知有成效、品牌有引力、財(cái)報(bào)有潛力，以及架構(gòu)有體系的技術(shù)品牌打造經(jīng)驗(yàn)，有什么理由不抄？

京東作業(yè)，值不值得抄？

當(dāng)然，認(rèn)知、品牌、財(cái)報(bào)和組織架構(gòu)，都還不夠“實(shí)”。

對(duì)于天然以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的企業(yè)來說，業(yè)務(wù)有作用，才是實(shí)實(shí)在在的第一性原理。

那么京東這份作業(yè)，業(yè)績(jī)療效究竟如何？

最新財(cái)報(bào)中，京東技術(shù)體系的成效可以說是非常明顯，盈收有了大幅提高：

2019年，京東集團(tuán)全年凈收入為5769億元人民幣（約829億美元），同比增長(zhǎng)24.9%；這其中，全年凈服務(wù)收入為662億元人民幣（約95億美元），同比大幅增長(zhǎng)44.1%。

最直接的“技術(shù)與服務(wù)”營(yíng)收占比，更是進(jìn)一步提升。

而疫情大環(huán)境之下，水漲船高的“考卷”里，真正實(shí)力顯露真章。

在這次疫情影響中，許多企業(yè)遭遇到了“滅頂之災(zāi)”，連基本的生存都是問題。

然而就在這樣的時(shí)刻，京東卻能妙手回春，用戶、零售、物流也齊開花。

財(cái)報(bào)顯示，京東2019年末年度活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)至3.62億，相比第三季度末的年度活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)了2760萬，單季新增年度活躍用戶數(shù)創(chuàng)新高。

活躍用戶大幅增長(zhǎng)，超過七成來自于三至六線城市——“物流效率高”、“其它平臺(tái)送不到的，京東能送到”，這就是來自用戶實(shí)實(shí)在在的評(píng)價(jià)。

而這些業(yè)績(jī)的背后，就是京東技術(shù)體系強(qiáng)有力的支撐。

截至2019年，京東智聯(lián)云累計(jì)建基地及落地城市云超過40個(gè)，合作伙伴超過2500，注冊(cè)用戶超過69萬，推出300+款產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)100%云上訂單，擁有全球最大規(guī)模Docker集群之一和中國(guó)最大的GPU集群之一。

智能家居互聯(lián)互通平臺(tái)可連接高質(zhì)量設(shè)備突破1.5億臺(tái)，連接設(shè)備品類超230種，連接品牌超1000家，與美的、格力、奧克斯等家電龍頭品牌深度合作，服務(wù)2500萬家庭，用戶交互次數(shù)近20億，已成為國(guó)內(nèi)最大的智能家居平臺(tái)。

涉險(xiǎn)猶如此，在大環(huán)境重新邁步正軌后，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換豈不更直接？

所以京東這份作業(yè)，值得一抄。

但問題也來了：

京東作業(yè)，怎么抄？

每家企業(yè)基礎(chǔ)不同，自然不能照搬照抄。

但回望總結(jié)京東的技術(shù)之路，或許不難得出可借鑒路徑。

最首要的是，一把手要重視。

冰凍三尺，并非一日之寒。早在2017年，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東就提出了要技術(shù)轉(zhuǎn)型的決定：

未來12年，我們只有三樣?xùn)|西：技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！

而在此之前的過往5年，京東技術(shù)投入實(shí)際都遠(yuǎn)超收入增長(zhǎng)。

在上一次財(cái)報(bào)會(huì)議上，劉強(qiáng)東也再次明確回答2020整體戰(zhàn)略：

讓技術(shù)服務(wù)收入成為業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。

其次，以業(yè)務(wù)布局技術(shù)，用人才驅(qū)動(dòng)架構(gòu)。

在京東技術(shù)轉(zhuǎn)型明確開啟后，周伯文、何曉冬、梅濤等頂級(jí)AI技術(shù)人才被引進(jìn)。

并且在轉(zhuǎn)型第二年，也就是2018年4月，當(dāng)時(shí)的京東集團(tuán)副總裁、AI平臺(tái)與研究部負(fù)責(zé)人周伯文，首次以清晰的面貌將京東人工智能布局浮出水面。

整個(gè)體系兼顧固有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也劍指前沿未來。

涵蓋了三大主體、七大應(yīng)用場(chǎng)景和五個(gè)人工智能產(chǎn)業(yè)化的布局方向，并以增強(qiáng)科研能力為基礎(chǔ)。

三大主體，分別是AI研究院、AI平臺(tái)部及AI+創(chuàng)新部。三部分相輔相成，共同拼接成京東“從0到1，從1到N，從N到無窮”的布局。

重磅發(fā)布了AI開放平臺(tái)——NeuHub，目的就是拓展AI零售基礎(chǔ)設(shè)施，為行業(yè)打造易用和好用的開放式AI基礎(chǔ)能力。

而大牛引力作用也開始展現(xiàn)，更多AI技術(shù)人才應(yīng)聲而來，回顧過去三年，京東是全球頂級(jí)AI人才吸引力最強(qiáng)的公司之一。

接著，進(jìn)一步形成符合自己特點(diǎn)的技術(shù)體系。

在把技術(shù)轉(zhuǎn)型喊響后的2年，2019年JDD大會(huì)，京東集團(tuán)對(duì)外首次發(fā)布完整技術(shù)布局，意味著技術(shù)體系初步探索完成，分為4大方面：

在零售技術(shù)體系中，已擁有中臺(tái)組件能力群、智能供應(yīng)鏈、全域交易、智能營(yíng)銷、門店科技等技術(shù)；

在物流技術(shù)中，以無人倉、無人車、無人機(jī)等構(gòu)建起智能物流體系；

在數(shù)字科技中，已形成金融科技、智能城市、數(shù)據(jù)技術(shù)等體系；

在技術(shù)服務(wù)中，在智能供應(yīng)鏈、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域均有成熟布局。

隨后，上層建筑進(jìn)一步圍繞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)調(diào)整：

12月6日，京東集團(tuán)宣布設(shè)立京東云與AI事業(yè)部，整合原京東云、人工智能、IoT三大事業(yè)部的架構(gòu)與職責(zé)。

12月9日，京東集團(tuán)宣布成立集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)，由京東云與AI總裁周伯文擔(dān)任技術(shù)委員會(huì)主席。

其后1月22日，周伯文進(jìn)一步把ABCDE理論，作為發(fā)展方法論明確：

即AI(人工智能)、Big Data(大數(shù)據(jù))、Cloud(云計(jì)算)、Devices(IoT)和Exploration(前沿探索)。

他解釋稱：

業(yè)務(wù)之間是有共生關(guān)系的，如果把整個(gè)技術(shù)想成一個(gè)人，AI是大腦，IoT是神經(jīng)末端的感知采集和信號(hào)的執(zhí)行，云提供的是身體的軀干、肌肉和血管，在里面跑的是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是血液與氧氣，而Exploration猶如人的好奇心，進(jìn)行不斷探索。

京東的AI、IoT、云、大數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，才會(huì)慢慢形成能力更強(qiáng)、更能夠完成非常非常有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)體。簡(jiǎn)而言之，整合的核心思想是做技術(shù)的統(tǒng)一出口。

京東智聯(lián)云將以智能供應(yīng)鏈為核心抓手，通過數(shù)字企業(yè)和數(shù)字政府兩大主要場(chǎng)景，協(xié)同京東集團(tuán)打造零售、物流、金融、城市四朵云和強(qiáng)大豐富的生態(tài)平臺(tái)，為客戶提供從底層資源到上層應(yīng)用的全面服務(wù)。

于是在新財(cái)年開啟后，“京東智聯(lián)云”品牌的推出，也已然情理之中。

而這也意味著京東技術(shù)品牌打造，來到了一個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)刻。

也就在這個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)刻，可以階段性梳理京東技術(shù)體系的打造之路了。

技術(shù)品牌，大勢(shì)所趨

最后，也是時(shí)候指出當(dāng)前正在發(fā)生的趨勢(shì)。

過去20年，中國(guó)科技互聯(lián)網(wǎng)公司的成功，基本是商業(yè)模式的成功，有創(chuàng)新也更多是商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

百度、阿里、騰訊、京東、美團(tuán)、小米、滴滴、字節(jié)跳動(dòng)……

這份還能不斷拉長(zhǎng)的名單上，幾乎沒有一家如谷歌、微軟、蘋果、亞馬遜和Facebook一樣，通過技術(shù)創(chuàng)新而走向成功。

這其中自然有經(jīng)濟(jì)和科技基礎(chǔ)的原因，但同時(shí)也有歷史機(jī)遇窗口的遺憾。

而現(xiàn)在，AI、云、5G和物聯(lián)網(wǎng)等一系列技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)遇窗口已經(jīng)打開，新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)和新應(yīng)用，我們第一次處在與硅谷同樣的起跑線上。

如果不能乘風(fēng)起勢(shì)——技術(shù)立業(yè)、打造技術(shù)體系，建立技術(shù)品牌和號(hào)召力，又如何贏在下一個(gè)時(shí)代？