認知偏差、落地斷層、體驗割裂是目前AI產品的三大痛點｜百度王穎@MEET2026

西風 2025-12-19 11:58:22 來源：量子位

編輯部 整理自 MEET2026

量子位 | 公眾號 QbitAI

當AI從“能說會道”的聊天伙伴，演進為“能想會做”的行動助手，一個關鍵問題卻日益凸顯：

為什么AI能力越強，用戶完成復雜任務反而越“累”？認知偏差、落地斷層與體驗割裂，正成為橫亙在AI普惠面前的三大鴻溝。

對此，百度集團副總裁，文庫事業部、網盤事業部負責人王穎在量子位MEET2026智能未來大會上，分享了AI時代下的“超級個人智能體”。AI超越問答與生成，轉向深度融合個人記憶、理解復雜意圖、自主調度多能力協同執行的綜合性智能伙伴。

她系統闡釋了百度如何通過核心調度中樞GenFlow及全新智能體生態，將百度文庫與百度網盤重塑為“最懂你、能搜索、會干活”的超級個人助手，并披露了其全球化進展。

為完整呈現王穎的思考，在不改變原意的基礎上，量子位對演講內容進行了整理編輯，希望能給你帶來更多啟發。

MEET2026智能未來大會是由量子位主辦的行業峰會，近30位產業代表與會討論。線下參會觀眾近1500人，線上直播觀眾350萬+，獲得了主流媒體的廣泛關注與報道。

核心觀點梳理

• 認知偏差、落地斷層、體驗割裂成為了用戶目前使用AI產品的三大痛點。
• 要打造真正的超級個人智能體，賦能用戶成為超級個體，讓AI應用想得全、想得對、做得好，實現個性化、自由化、通用化，使每個人能力加倍。
• GenFlow是百度文庫聯合百度網盤設計的超級智能體框架的調度中樞，月活用戶達千萬級，成為全球最大的通用智能體。作為首個全模態、全鏈路的通用智能體，可覆蓋學習、辦公、生活、娛樂全場景，滿足聊天、問答、檢索、創作等核心需求。剛剛更新的GenFlow3.0版本已經內置到百度文庫和百度網盤雙端。
• 百度文庫推出AI學習平臺OREATE AI，能端到端完成全場景全模態創作。新版本上線一個月月活突破140萬，登頂ProductHunt全球日榜第一名。
• 百度網盤于今年9月上線全球175個國家和地區，具備多語言字幕、AI相機、AI筆記等特色功能。

……

以下為王穎演講全文：

AI應用要實現個性化、自由化、通用化

我今天演講的主題是：AI打造超級智能體，成就超級個體、超級團隊、超級組織。

ChatGPT發布至今已整整三年。回望過去，在前AI時代，我們每個人都依靠自身的經驗和思考方式來完成工作，個人的認知和能力限制了我們的想象力與執行力。

而過去三年，AI應用大幅拓展了個體的能力邊界，但當前AI產品仍有三大較為突出的痛點：

• 第一，認知偏差。幻覺問題依然存在，同時缺乏對個人知識的有效沉淀與利用。
• 第二，落地斷層。AI出現“手腦分離”：能想到的很多，但真正能做到的卻不多。
• 第三，體驗割裂。即便AI能做，用戶也常需要在多個工具間來回切換；不同能力、模態和格式難以實現一站式整合，導致用戶完成任務的過程磕磕絆絆、處處受阻。

要真正打造超級個人智能體，幫助用戶成長為超級個體，我們必須充分解決上述這些問題。

AI應用必須想得全、想得對、做得好，才能真正實現個性化、自由化、通用化，讓每個人能力加倍。

基于這樣的愿景，我們一直希望將百度文庫和百度網盤打造為超級個人智能體，為用戶提供個性化、自由化、通用化能力，讓每一個使用文庫和網盤的用戶都能成為超級個體，真正實現自由表達、全能操作。

超級個人智能體，成就每個人成為超級個體

2023年起，百度文庫和網盤奔著這個目標一直努力——

我們構建了MoE架構，推出了行業首個上線的融合編輯器，為大模型接入工具能力。今年4月份，我們推出了滄舟OS，8月份推出了GenFlow2.0，內置了個人的記憶系統……

這些努力都是為了讓文庫與網盤的產品矩陣，逐步演進為一個完整的超級個人智能體，成就每個人成為超級個體。

其中，GenFlow是我們設計的超級智能體框架的調度中樞，最近也迎來了GenFlow3.0的重磅更新。

目前，GenFlow3.0已內置于百度文庫和百度網盤雙端，月活用戶規模達到千萬級，成為全球最大的通用智能體；作為一款覆蓋全模態、全鏈路能力的通用智能體，支持學習、辦公、生活、娛樂等多類場景，能夠滿足聊天、問答、檢索和內容創作等核心需求。

本次GenFlow3.0核心突破之一，是內置記憶中心全面升級。它能基于用戶的歷史規劃和任務形成長期記憶。

比如一位學生通過GenFlow咨詢過經濟學的論文，創作過經濟學的主題分享文案，這些交互都會自動沉淀到GenFlow長期記憶庫。之后，當用戶再次提出相關需求時，GenFlow能基于過往對話提供個性化回答，無需用戶重復提供背景信息。

同時，用戶也可以主動向GenFlow補充自己的工作偏好或數據習慣，用于構建更完整的個性化記憶。

依托這一記憶能力，GenFlow3.0能根據用戶的專屬偏好和歷史任務，實現深度個性化的內容生成。

以月度報告為例，這是許多職場人的剛需。當用戶向GenFlow發出指令“請調取我寫過的月報模板，補充新的協作亮點模塊，并添加兩個待改進方向”，GenFlow就能精準調用用戶歷史使用的表格模板與格式，結合其電商運營的職業屬性、寫作風格以及數據表達的偏好，在原有框架上直接迭代生成一份完全貼合用戶習慣和需求的最新月報。

在GenFlow的賦能下，百度網盤升級為一個“最懂你、能搜索、會干活”的個人助手。

相信不少人都有這樣的困擾：AI行業日新月異，我們總想跟上前沿，卻常常被海量信息淹沒。百度網盤全新上線了“定時任務”功能，并結合GenFlow的記憶能力，正成為解決這一痛點的利器。

依托GenFlow強大能力，系統可以每周自動整理AI前沿資訊、下載最新論文，并生成個性化的深度解讀報告。任務完成后，GenFlow會定時將整合后的AI行業新聞、研報，以及分類規整好的多模態行業資料主動推送給用戶。對于視頻課件類內容，用戶還可以借助網盤內置的AI筆記功能構建個性化的學習路徑。

有了定時任務功能，每個人獲取和理解信息的能力都得到了超級加倍。

GenFlow重磅升級，兩大關鍵智能體上線

本次GenFlow多智能體調度中心的升級，也得益于兩大關鍵智能體的上線。

首先是Office Agent，這是第一個能夠真正吃透辦公套件的智能體。無論是Excel的復雜計算、數據高亮，Word文檔的深度排版，還是PPT的生成、編輯和一鍵美化，它都能基于自然語言一鍵搞定。

Office Agent讓用戶能夠以最自然的方式表達自己的需求，從一句話生成到一句話修改，使每個人在辦公與學習中都具備“超級個體”的能力。

在生活娛樂場景中，我們重磅發布了行業首個多模態通用智能體GenX。

GenX聚焦三個核心能力，精準解決行業痛點：

• 個性化創意：能靈活使用自有素材和AI能力，打破模板限制；
• 自由化編排：自帶任務拆解、路徑規劃和工作流編排能力，不需要任何專業技巧，人人都能成為“超級創作家”；
• 全模態通用：統一圖文音視頻的理解、生成和編輯全流程任務，不論是動圖、視頻或播客制作都能輕松完成。

GenX中的“X”，代表著每個人不斷延展的想象力與可能性，希望通過技術為生活增添無限的可能。

目前GenX Agent也已經上線百度文庫和百度網盤雙端，用戶可以通過GenFlow的通用入口一鍵體驗。從自由修圖、美顏、生成趣味繪本、定制專屬表情包，到與好友共創視頻合影、創作音樂，各類創意玩法都觸手可及。

以上只是一些單點能力的例子。真正讓每個人成為超級個體和超級智能體的核心價值，不在于某一個單點功能，而在于將所有能力完整整合，支持用戶完成復雜、綜合性的任務。

GenX的應用場景沒有邊界，我們期待每位用戶記住它的通用能力，探索更多有趣的新玩法，盡情釋放新的創意。

打通人與人、人與AI、AI與AI之間的全向協作鏈路

如果把Office Agent和GenX比作精準破局的尖兵，那么GenFlow就是運籌帷幄、統領全局的指揮官。當用戶輸入復雜需求時，GenFlow會拆解用戶意圖，并同時發布多個任務，在此過程中還支持用戶隨時干預、插話或追問。

任務發布之后，GenFlow能夠調度多個智能體同時協作，在幾分鐘內同步完成海報、繪本、小程序、地圖、思維導圖、研究報告、視頻、PPT，甚至Excel表格等一系列任務，并在同一個操作平臺中全部交付，極大提升了工作效率。

在我剛才講述這段話的過程中，GenFlow就已經能夠完成這樣一組復雜任務。

人作為社會中的一員，本身就依賴協作與溝通，每個人都不是孤立的個體。所謂超級個體，是一種全新的協作方式——我們打通了人與人、人與AI、以及AI與AI之間的全向協作鏈路。

我們發布了全新升級的自由畫布，讓團隊成員能夠在同一空間內實時協作、共同碰撞創意；通過一鍵調用素材、多圖融合，也能快速產出多模態創意視頻內容。

無論是Office Agent還是自由畫布，都實現了雙重協作支持：既保障多人實時同步協作，也打通了人與AI智能體之間的智能協作通路。

有了超級個體，就會形成超級團隊；有了超級團隊，便能進一步成長為超級組織。

我們推出了AI重構后的百度網盤企業版，在滄舟OS和GenFlow3.0的全面加持下，組織中的每一位成員都能夠成為無所不能的超級個體。同時，成員之間以及人與AI之間的協作能力也得到顯著增強，全面提升了組織的工作流效率。

個人能力全面化、多人任務簡單化、兵團任務小組化，組織產出得到全面的提效和提質。

最重要的是我們提供了領先行業的企業級AI知識庫，不論是離職還是在職員工，每個人的知識都能完整沉淀在組織之內，并在組織內無縫的流轉和利用，持續推動整個組織的進步。

以照片直播行業為例，百度網盤通過“存算一體”模式，精準解決了行業長期存在的工作流割裂、存儲與修圖成本高等核心痛點，依托全鏈路自動化能力的落地，不但能夠實現1110%效率的提升（這是基于我們對完整工作流的測算結果），更達到了超過80%綜合成本降幅，從而讓整個照片直播行業生態伙伴持續增長，效率大幅提升。

個人智能體時代下，文庫與網盤角色的再定位

身處AI大航海時代，百度文庫、百度網盤揚帆啟航，開啟全球化布局。

百度文庫推出一站式學習辦公平臺——OREATE AI，能夠端到端完成全場景全模態創作，覆蓋文檔、PPT、圖片、圖像、視頻、播客、代碼等多種形式，全面滿足智能辦公與學習需求。

同時，平臺還提供豐富的內容模板，結合人類的審美品味，能生成高質量內容，并支持完整的后鏈路編輯與高還原導出能力。

OREATE AI上線短短一個月，積累140萬海外月活用戶，同時登頂了Producthunt全球日榜第一名。

百度網盤于今年9月正式上線全球175個國家和地區，多語言字幕、AI相機、AI筆記等特色功能在全球市場收獲了廣泛的好評。

依托國內積累的技術優勢和產品的競爭力，百度文庫和百度網盤有信心為全球用戶持續提供更高價值的服務。

社會的進步如滔滔江水滾滾向前，文庫網盤希望通過超級個人智能體，造時代之舟，讓每個人都能駕馭這滄海橫流。