IDC MarketScape: 容聯云位居“中國AI賦能的聯絡中心”領導者類別
已得到第三方權威評測機構的認可
全球領先的IT研究和咨詢公司IDC發布《IDC MarketScape: 中國 AI 賦能的聯絡中心 2025 年廠商評估》報告，容聯云位居IDC MarketScape中國AI賦能的聯絡中心領導者類別。
本次評估嚴格篩選具備核心能力、扎根中國市場、具備落地成效的聯絡中心技術提供商， 入選標準包括以下四個方面：技術與產品自主性、中國市場基礎與行業沉淀、AI 賦能能力成熟度、實施交付與合規適配能力。
容聯云成功位居“領導者”類別，代表容聯云智能聯絡中心的能力已得到第三方權威評測機構的認可。
IDC認為容聯云作為聯絡中心領導者廠商(Leader Player)，擁有：
l 完整的產品組合，出色的通信基座
l 豐富的AI功能和場景
l 出色的客戶交付能力
l 出色的產品創新力，以及清晰的技術路線圖。
容聯云核心產品“容犀 AICC 大模型客戶體驗聯絡中心”以大模型為核心、打造 “大模型+小模型”能力融合的范本，致力于為大型企業構建具有前沿大模型能力和全渠道接 入、全信創的智能客戶體驗聯絡中心。
容聯云擁有自己的 AI 和大模型研發團隊（如自研 面向金融垂直行業的“赤兔大模型”），提供豐富的 API 接口，支持與第三方模型和系統深 度集成，強調產品的穩定性和靈活性。
容聯云以“通訊+數據+智能”的融合優勢著稱，擁有卓越穩定的通信能力和行業知名的云計 算、人工智能技術。其 AICC 產品支持語音/文本機器人、大模型坐席助理、大模型洞察代 理和大模型質檢代理等多種智能化服務，可滿足企業多場景需求。憑借在企業客戶服務領 域的深度布局，容聯云積累了豐富的行業應用經驗，在金融、政企、教育、零售、互聯網 等行業擁有大量標桿客戶。
容聯云是整合“通訊+數據+智能”核心能力，聚焦企業營銷、銷售及服務場景的數智化產品 和解決方案提供商。憑借穩定的通訊能力和行業前沿的云計算、人工智能等技術，容聯云 為全球多個國家和地區的政府機構、企業組織提供安全、可靠、可信、高效的軟件產品解 決方案及服務。
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