國內(nèi)首個企業(yè)知識大模型發(fā)布，中關村科金提供可負擔大模型服務

量子位的朋友們 2023-11-23 18:34:16 來源：量子位

今日，在由中關村科金與中國信息通信研究院人工智能研究中心、人工智能關鍵技術和應用評測工業(yè)和信息化部重點實驗室聯(lián)合主辦的“重構(gòu)未來產(chǎn)業(yè)智能躍遷”2023大模型產(chǎn)業(yè)前沿論壇上，中關村科金正式發(fā)布了國內(nèi)首個企業(yè)知識大模型、AgentGraph應用開發(fā)平臺，以及“超級員工”系列AIGC應用，為企業(yè)提供開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負擔的專屬領域大模型服務。

站在大模型重構(gòu)未來的新起點上，中關村科金將從底層模型到上層應用，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行全面大模型改造和升級。

國內(nèi)首個！

企業(yè)知識大模型助力業(yè)務價值創(chuàng)新增長

中關村科金技術副總裁張杰表示，知識大模型是企業(yè)引入大模型的最佳切入點，也是新時代下必需的新興基礎設施。

為此，中關村科金重磅發(fā)布國內(nèi)首個企業(yè)知識大模型，面向高知識密度企業(yè)應用的垂直行業(yè)大語言模型，通過幫助企業(yè)構(gòu)建、升級知識中臺，提升企業(yè)知識管理和利用效能，拓展認知深度與支持復雜決策，助力客戶業(yè)務價值創(chuàng)新增長。

在中國信通院組織的可信AI大模型標準符合性驗證中，中關村科金企業(yè)知識大模型順利完成模型能力模塊驗證并最終獲得4+級評分，是首批通過該項驗證的對話式AI企業(yè)。評測結(jié)果顯示，該模型具備全面的語義、語音、視覺等基礎能力，在5個能力域、46個能力項評測中準確度達95%+，已達到當前國產(chǎn)大模型最高能力級別，模型能力的豐富度及性能優(yōu)越性得到權(quán)威認證。

具體能力方面，該模型支持語義分析、對話系統(tǒng)、情感分析、文本分類、文本生成、知識圖譜、文本內(nèi)容推薦、OCR、人臉識別、圖像分類、語義分割、動作識別、語音識別、語音合成、圖片生成等多項任務，且相應能力項均具備較高的準確率和可接受度。

大模型價值的根本在于多樣化業(yè)務場景的實際應用，成本可負擔、安全性可控、業(yè)務深耦合、個性化定制是中關村科金企業(yè)知識大模型的關鍵核心技術。為使企業(yè)知識大模型兼具“直覺”與“邏輯”，同時也為了在具體應用場景下效果最優(yōu)，中關村科金在基礎大模型之上搭建場景提示工程平臺，進行低成本、快速驗證大模型生成結(jié)果的可行性，并添加領域知識庫，通過外掛知識庫解決基礎大模型容易產(chǎn)生“幻覺”的問題。

而為了將業(yè)務應用效果提升到極致，中關村科金將提示工程平臺升級為基于組件的AgentGraph應用開發(fā)平臺。

一站式、全鏈路！

應用開發(fā)平臺實現(xiàn)大模型服務開箱即用

在此技術路線的指引下，中關村科金搭建了一體兩翼的底層技術架構(gòu)，形成四大類別產(chǎn)品體系。一體兩翼指的是企業(yè)知識大模型，及其支撐平臺領域大模型工廠、領域知識庫工廠，四類產(chǎn)品分別是指智能營銷、智能服務、智能運營、超級員工。

AgentGraph應用開發(fā)平臺作為連接一體兩翼和四類產(chǎn)品的中間層，靈活適配十余款開源基礎大模型，兼容性強支持一鍵切換，擁有50+應用模板，并將超過200+個AI能力組件化，可實現(xiàn)零代碼、最快三分鐘創(chuàng)建新應用，進一步降低客戶創(chuàng)新成本、縮短開發(fā)周期。

除集成中關村科金企業(yè)知識大模型外，該平臺還預置國內(nèi)外語言、圖像等多種類型的優(yōu)質(zhì)大模型，功能全面，是企業(yè)級的一站式、全鏈路大模型應用開放平臺，提供開放大模型調(diào)用、可視化任務流程編排、AI及系統(tǒng)工具組件、數(shù)據(jù)處理及存儲、低代碼應用構(gòu)建、監(jiān)控運營等應用開發(fā)工具。五重安全體系、上百種安全策略，保障輸出內(nèi)容合規(guī)可控，幫助企業(yè)快捷、高效、安全打造個性化大模型應用。

低成本的連接模型能力和落地場景，是新時代下軟件工程的關鍵。基于此，AgentGraph應用開發(fā)平臺的場景組件中封裝了200多個場景的行業(yè)KnowHow，開發(fā)人員通過拖拉拽即可實現(xiàn)零代碼流程編排畫布，運行時也可進行組件和應用管理。

接下來，中關村科金計劃開源AgentGraph應用開發(fā)平臺，使內(nèi)部能力組件可以幫助更多的企業(yè)低成本、快速的開發(fā)大模型應用，有效降低企業(yè)內(nèi)部應用創(chuàng)新成本。同時也歡迎行業(yè)參與者、開發(fā)者能夠在AgentGraph平臺上貢獻AI Native應用，共同構(gòu)建大模型繁榮生態(tài)。

1+N！

超級員工為千行百業(yè)釋放數(shù)字生產(chǎn)力

在AI平臺和模型服務之上的應用層，中關村科金推出全新的“超級員工”助手系列AIGC應用，包括ChatPilot知識助手、營銷助手、服務助手、培訓助手、寫作助手、合規(guī)助手等，為企業(yè)提供開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負擔的專屬領域大模型，幫助企業(yè)實現(xiàn)具有分析決策能力的強人工智能應用。基于企業(yè)知識大模型和企業(yè)知識庫，幫助企業(yè)和員工喚醒沉睡的知識，打通企業(yè)知識應用的“最后一公里”。

ChatPilot知識助手：知識運營問答效果提升50%+

ChatPilot知識助手具備高效、精準和拓展性等特點，突破傳統(tǒng)企業(yè)知識庫的局限性，提供快速準確的信息獲取，并在多個業(yè)務領域?qū)崿F(xiàn)智能化的創(chuàng)新應用。可輕松實現(xiàn)知識歸納、構(gòu)建、問答、推薦等，幫助員工精準獲取有效信息，大量節(jié)省文檔檢索時間，提升工作效率。

在與諾亞控股合作的企業(yè)智能知識庫項目中，以ChatPilot知識助手賦能的智能客服產(chǎn)品，客服系統(tǒng)問答意圖識別和回復的準確率大幅提升，文本客服運營工作量減少70%以上，回答效果提升50%以上。

營銷助手：賦能理財顧問營銷轉(zhuǎn)化，助力銷售贏單獲客

針對財富業(yè)務場景，營銷助手通過構(gòu)建用戶畫像，提供包括用戶基本畫像和深層畫像、投資經(jīng)歷、關注競品、投資預測等數(shù)據(jù)信息，深入理解客戶的投資需求。隨后基于用戶畫像構(gòu)建銷售策略，結(jié)合大模型的生成提示能力，按照業(yè)務預先設定好的SOP執(zhí)行任務，根據(jù)每個SOP對應節(jié)點選取的業(yè)務專家梳理的限定詞，最終為客戶生成專業(yè)、客觀的投資建議和產(chǎn)品營銷方案等。并且大幅減少理財師手工撰寫文案的工作量、提升理財師單兵效能，同時幫助客戶更好地做出投資決策。

服務助手：語義理解+會話總結(jié)，助力政府服務效能飛躍

服務助手利用大模型能力能夠幫助服提升政府服務效率（包含政務服務大廳客服服務、醫(yī)保局客服服務、警務客服服務）。除了常規(guī)的話術輔助外，利用大模型的語義理解能力，服務助手還能幫助客戶自動查詢各類信息、自動抽取客戶輸入的信息，以及自動生成會話小結(jié)，極大的節(jié)省客服的查詢、錄入信息等工作上的時間花費。在此場景下，大模型預計能夠降低客服系統(tǒng)超過70%的運營工作量。

培訓助手：個性化陪練提升營銷技能，促進銷售成功

以中關村科金合作的財富券商企業(yè)為例，為使投顧/理財師更好的掌握公司產(chǎn)品知識，培訓助手可快速在產(chǎn)品路演素材中抽取知識問答內(nèi)容，生成場景腳本，結(jié)合中關村科金智能陪練產(chǎn)品與企業(yè)知識庫集成應用，為投顧/理財師提供針對產(chǎn)品學習的個性化陪練。同一產(chǎn)品素材，培訓助手可隨機生成多個分支腳本，讓投顧/理財師隨機遇到問題并靈活解答，提升營銷側(cè)的應變能力及專業(yè)能力。

寫作助手：提供場景化的高質(zhì)量文本創(chuàng)作服務，讓創(chuàng)意更輕松

寫作助手具備多風格文本寫作、創(chuàng)意文案生成、智能摘要和待辦生成、多語種翻譯能力，具體表現(xiàn)為通過企業(yè)各類文檔的模板進行定制化訓練，可以進行模仿寫作，快速生成特定文風的文檔；根據(jù)指定的主題和關鍵詞，自動生成多種相關的創(chuàng)意方向，大幅提高創(chuàng)意工作階段的生產(chǎn)效率；將長篇文本自動提取出關鍵信息并生成簡短的摘要，同時根據(jù)用戶的需求和偏好，自動生成待辦事項列表；利用大模型的翻譯能力，能夠精準的進行多語種的翻譯，實現(xiàn)語言溝通無障礙。

合規(guī)助手：為大模型應用保駕護航，提升數(shù)據(jù)安全的保障能力

企業(yè)對外發(fā)布的公文素材、視頻、音頻內(nèi)容都需要做合規(guī)審核，合規(guī)助手能夠基于對話要求快速制定質(zhì)檢規(guī)則、輔助實現(xiàn)智能化審核，對發(fā)布材料中是否涉及敏感詞、違規(guī)用語做檢測，確保發(fā)布內(nèi)容合規(guī)，并提升質(zhì)檢更新的效率。

目前，中關村科金“超級員工”助手系列AIGC應用已在多個行業(yè)及場景落地。營銷助手為某財富公司理財師賦能，將營銷文案撰寫時間從10分鐘縮短至10秒；政務領域落地醫(yī)保全知大模型，幫助群眾實現(xiàn)醫(yī)保問題即問即答，一站式獲取醫(yī)保全量信息；零售行業(yè)落地話術師助手，原有30個話術師的工作量，現(xiàn)在2人即可完成，語義理解準確度從85%提升至94%。

以大模型為代表的人工智能技術，已發(fā)展為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量，AI大模型浪潮奔涌，千行百業(yè)正提速走向千帆競技、百舸爭流的AI創(chuàng)新應用期。作為領先的對話式AI技術解決方案提供商，中關村科金將堅持探索前沿人工智能技術與千行百業(yè)應用場景的落地融合，幫助企業(yè)和開發(fā)者快速構(gòu)建并部署高性能的強人工智能應用，滿足各種復雜業(yè)務場景需求，助力企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新增長。