ChatGPT可以下單買買買了

一水 2025-09-30 13:24:02 來源：量子位

終于，ChatGPT開始在電商賽道閉環(huán)了。

同樣一個需求：你能幫我為朋友找到一份很棒的喬遷禮物嗎？可能是手工制作的陶瓷餐具，白色和棕色的，價格在100美元以下。

以前可能只是給出相關(guān)建議或推薦（可望不可即），現(xiàn)在卻能一步到位下單支付（直接在ChatGPT買買買）。

沒錯，這就是OpenAI剛剛推出的購物功能，用戶可以在使用ChatGPT時直接下單Etsy和Shopify這兩個平臺的商品。

OpenAI總裁Greg Brockman在確認(rèn)這一消息的同時，還透露將會有更多商家參與其中。

網(wǎng)友們則紛紛表示，這或許會顛覆整個電商行業(yè)，尤其是谷歌亞馬遜或?qū)⒃馐芫薮鬀_擊。

所以，這到底是一個怎樣的計劃？OpenAI意在何為？

ChatGPT終于打通聊天和購物

還是先來看看功能本身有哪些細(xì)節(jié)值得注意。

首先需要提醒，目前這個功能僅面向在Etsy下單的美國ChatGPT Pro、Plus和Free登錄用戶推出。

打開方式對用戶來說其實沒有多大變化，只是打通了聊天和支付。

當(dāng)用戶描述完自己想要的東西，ChatGPT會在文字回復(fù)之后推薦最相關(guān)的產(chǎn)品。在這一步，OpenAI表示任何商家都能被找到（僅靠相關(guān)性自然排名，所有商家都有機會露出）。

等確認(rèn)完最相關(guān)的東西后，用戶會看到該產(chǎn)品在哪里有售。

而這里的商家排名機制，則主要依據(jù)可用性、價格、質(zhì)量、是否是該商品的制造商或主要賣家，以及是否啟用即時結(jié)賬等因素綜合評估而定。

OpenAI順帶提醒，商家目前是否開通了即時結(jié)賬不影響產(chǎn)品在此處露出（畢竟還有其他考慮因素）。

即使您沒有啟用即時結(jié)賬，購物者仍然會看到指向您網(wǎng)站的直接鏈接，但啟用它可以使轉(zhuǎn)換更快、更有可能。

接下來就是下單支付環(huán)節(jié)。

OpenAI明確表示，ChatGPT只提供購物入口，買賣雙方仍是用戶和商家本身，交易過程中的所有問題均由二者自行解決。

至于獲利方式，OpenAI只在真正成交時才收取少量費用（退貨則退款），像在搜索結(jié)果中展示商品則不收費。

付款時，用戶可以使用信用卡、Apple Pay、Google Pay或Link by Stripe等主流支付方式，Plus和Pro用戶還能使用ChatGPT預(yù)先填寫運輸和付款信息，以加快結(jié)賬流程。

最后，用戶可以直接在ChatGPT查詢自己的訂單。

以上就是在ChatGPT購物的完整流程。

為了打通聊天和支付，OpenAI特意聯(lián)合Stripe（當(dāng)紅的新銳支付公司，OpenAI現(xiàn)任總裁之前擔(dān)任CTO，OpenAI英偉達(dá)等大公司都是其客戶）共同構(gòu)建了全新開放協(xié)議——Agentic Commerce Protocol（ACP）。

而這個ACP協(xié)議，其核心目的是為了讓商家更方便地適配各種支付平臺。例如對于Stripe用戶，啟用付款只需一行代碼；使用其他支付系統(tǒng)的商家，則可通過Stripe的共享支付Token API或ACP的委托支付規(guī)范接入，無需重構(gòu)系統(tǒng)。

敲黑板，Shopify/Etsy商家則無需任何額外操作，因為平臺級集成已經(jīng)做好。

事實上，讓ChatGPT支持購物的想法OpenAI早已有之。

今年4月，OpenAI宣布將面向所有用戶在ChatGPT中推出購物功能，無需登錄即可使用。不過，當(dāng)時用戶還無法直接完成支付，需要跳轉(zhuǎn)到商家的網(wǎng)站完成交易。

而現(xiàn)在，OpenAI也算是兌現(xiàn)完整承諾，打通購物的“最后一公里”了。

拳打谷歌商業(yè)模式，腳踢亞馬遜命門

面對這一新動作，看熱鬧不嫌事大的網(wǎng)友們已經(jīng)開始喊話谷歌、亞馬遜了：

每周有8億人使用ChatGPT，這是亞馬遜的兩倍……OpenAI（和Stripe）將會搶走谷歌和亞馬遜的市場份額。

拋開OpenAI龐大的用戶群不談，其背后更深層的邏輯或許在于：OpenAI這一新功能簡直是在拳打谷歌商業(yè)模式，腳踢亞馬遜命門。

對谷歌來說，堪稱金飯碗的競價排名廣告機制正在受到威脅。因為從商業(yè)模式上講，OpenAI自己也說了不靠廣告吃飯，而是靠成交抽成。從商家角度而言，誰更有吸引力實在是一目了然。

而對亞馬遜來說，則是電商購物方式被切斷。一直以來，亞馬遜始終扮演著“流量入口+商品撮合平臺+履約中心”的角色。

用戶習(xí)慣直接去亞馬遜搜索，亞馬遜借此掌握了巨大的流量，并通過自營與第三方賣家結(jié)合，把控交易閉環(huán)。但如果用戶一開始就不去亞馬遜搜索，而是在ChatGPT里完成需求確認(rèn)和下單，那么其“命門”無疑被掐住了。

也就是說，原來的那套邏輯行不通了——亞馬遜原本的“平臺邏輯”是所有購物都要經(jīng)過我，而OpenAI的新玩法是AI帶你繞過平臺。

而且不止OpenAI，從去年開始，Perplexity和微軟也曾推出類似AI購物功能，它們都在試圖攻破亞馬遜在零售領(lǐng)域的守門人角色。

當(dāng)然了，理論分析只是一方面，很多人還是會說：AI公司怎么可能打敗電商巨頭？

雖然結(jié)果尚未可知，但歷史告訴我們，真正的威脅，或許有時候就是來自圈外。

比如曾經(jīng)的美國DVD租賃巨頭百視達(dá)和Netflix。百視達(dá)最早全國幾千家門店，幾乎沒人能撼動它的地位。但后來Netflix出現(xiàn)了，最初只是做郵寄DVD的“小角色”，甚至還主動去找百視達(dá)，希望合作。結(jié)果百視達(dá)覺得他們不值一提，直接拒絕。

沒想到，隨著互聯(lián)網(wǎng)和寬帶普及，Netflix搶先一步轉(zhuǎn)型做線上流媒體，讓用戶不用出門也能隨時看電影。而百視達(dá)還沉迷于門店和滯納金的老模式，錯過了機會。最終，Netflix越做越大，百視達(dá)被拖垮，徹底破產(chǎn)。

與之類似的還有IBM和微軟、諾基亞和蘋果……總之，這些案例的共同點是：顛覆往往來自“非同類競爭者”，他們不按規(guī)則來，換了一種玩法。

所以今天，OpenAI用AI打入電商，看似不務(wù)正業(yè)，但誰能保證不會重演舊日名場面？

而且話又說回來了，既然OpenAI ChatGPT可以這么干……國內(nèi)這些AI助手，是不是也能一樣重塑搜索和電商格局。